I-01：札幌市のオンブズマン制度とは？

札幌市15階総務局内。民間人3名で構成。毎年度、活動状況報告書を配布。

書面、ファックス、メールで申し立てをし、面談は希望に応ずる。匿名は不可。1年以内の苦情であること。民生・児童委員との懇談会、出前講座などを行っている。